With the information of the mailmen, the municipality wants to improve it’s internal processes in order to increase the satisfaction of citizens concerning the way the municipality solved the problem reported.
Kickoff municipality and PostNL
PostNL en gemeente samen voor een schoner Amsterdam | PostNL
The increased popularity of the city of Amsterdam puts extra pressure on keeping the city clean. Therefore, the municipality started a special ten-points program aiming to increase the properness of the city. A clean city is one of the basic conditions for a livable citiy.
The municipality of Amsterdam receives 200-300 reports on the public spaces from citizens every day. Citizens report places where the municipality should take action in order to keep the streets clean. The municipality sends employees to those places in order to clean.
However, 39% of the citizens who reported an issue, is not satisfied with the way the municipality dealt with the report.
Therefore, the municipality has asked the mailmen of PostNL to check the actual status on the street after the employee of the municipality confirmed that het executed the task at the location.
Next to this ‘fact checking’ on the street, mailmen will also be asked to report places where the municipality should take action to clean the street. Finally, mailmen will take surveys at people’s doorstep (randomly selected addresses) to ask the opinion of citizens and ask how the municipality and the citizens could improve their actions in order to keep Amsterdam a clean, livable and attractive city.
With the information of the mailmen, the municipality wants to improve it’s internal processes in order to increase the satisfaction of citizens concerning the way the municipality solved the problem reported.
Goals of the municipality
- To what extent can we ask the mailmen to check the actual status of a report in the public space?
- What can we learn from the results of the activities of the mailmen?
- Is the mailman able to take small surveys at people’s doorstep?
- How does this survey-information relate to the standard survey the municipality held under citizens every two years? What can the municipality learn from the results of the interviews?
- How do citizens evaluate the extra activities done by the mailmen?
Goals of PostNL
- To what extent can we ask the mailmen to check the actual status of a report in the public space?
- How do the municipality, citizens and the mailmen evaluate the project?
- To what extent can we help the municipality of Amsterdam to increase the livelihood of the city by collecting data on the public space using our mailmen and their smart devices?
PostNL and the municipality jointly initiated the project. Next to PostNL and the municipality, several organizations are involved (e.g. CROW and NederlandSchoon as sparring partners, TauwBV and Verbeterdebuurt.nl as co-creation partners).
We started in May 2017 with a small group of mailmen. During 2017, we scale up to six areas in Amsterdam, with in total approximately 180 – 220 mailmen in Amsterdam:
o Noord-West
o Osdorp
o Slotervaart
o Pijp / Rivierenbuurt
o Centrum West
o Oud Noord
Using the local presence of the mailmen on the street can deliver a broad variety of relevant information for policy makers and for companies cleaning the City. In this early stage of development, commitment of the management of PostNL as well as commitment of managers and de aldermen of the municipality of Amsterdam has been a crucial factor for success. Also, the close co-creation process of the municipality and PostNL has been a key factor for success.
Power to the people? Jazeker! Actief burgerschap, gemeenschapszin – het is helemaal in. Mensen zijn toe aan verandering en willen een stem hebben in de dingen die belangrijk voor ze zijn. De grote uitdagingen van onze tijd vragen om grote oplossingen en daar willen we onderdeel van zijn. Meer en meer krijgen we dat samen voor elkaar, buiten de gebaande paden, in vernieuwende organisatievormen, of op eigen initiatief – niet langer aan de zijlijn, maar midden in het speelveld. Van samen je eigen droomwoning maken tot het testen van ons collectief vermogen om te delen.
Ontmoet de doeners en makers die de maatschappij terugpakken om de wereld vooruit te helpen. Op 29 januari organiseren A Lab en Vandejong de 5e editie van Curious about... We duiken in nieuwe organisatievormen, nieuwe woonvormen, nieuwe zorgvormen en nieuwe natuur. Er zijn succesverhalen en hobbels op de weg. We ontrafelen hoe geld onze samenleving beïnvloedt, krijgen inzicht en handvatten om onze idealen te verwezenlijken, we leren hoe een initiatief niet wordt overgenomen door kapitaal en hoe niks zorgt voor meer... Bekijk het volledige programma en meld je gratis aan op a-lab.nl.
My name is Pınar Ebe-Güzgü, a PhD student at İzmir Katip Çelebi University, Turkey, currently conducting research at the University of Twente. My doctoral research focuses on social justice and disadvantaged groups in the context of smart city applications, with a particular emphasis on the mobility of elderly people (defined by WHO as people over the age of 65).
As part of my research, I conduct in-depth interviews with residents (aged 65+) of Amsterdam, caretakers of elderly individuals, and those working on (or with expertise in) smart city initiatives. The goal is to explore the mobility experiences of 65+ people in Amsterdam and develop policy recommendations to enhance social justice in urban management.
If you would like to share your experiences, your participation in this research would be invaluable. All interviews will be conducted at a time and format that suits you.
Thank you for your time and consideration. Your insights will greatly contribute to our understanding of how smart city applications impact the mobility and quality of life of older individuals.
If you are interested in participating, please reach out to me via the email address below:
p.ebe-guzgu@utwente.nl
Best regards,
Pınar Ebe-Güzgü
Nog nooit was het zo makkelijk om je DNA te laten testen, op afkomst, verwantschap en op gezondheid. Je staat daarbij je meest persoonlijke data af, zonder controle te hebben over wat er met die gegevens gebeurd. Gelukkig kan het digitaliseren van DNA binnenkort ook anders - op zo’n manier dat we een bruikbare database voor de samenleving bouwen, terwijl jij controle over je eigen data behoudt. Tijdens Waag Open op donderdag 12 december duiken we in de waarde en in de risico’s van een digitale DNA databank. Maak kennis met de eerste testpersonen en ontwerp zelf mee!
Kijk voor meer informatie op waag.org.
Datum: Donderdag 12 december
Tijd: 19:30 - 22:00 uur
Locatie: Waag, Nieuwmarkt 4, Amsterdam
Elke eerste donderdagavond van de maand opent Waag haar deuren! Kom langs om te discussiëren en te doen. Want we gaan niet alleen in discussie over maatschappelijke thema's en de toekomst – je leert daarnaast ook altijd iets praktisch. Iets dat je altijd al hebt willen uitproberen, zoals de 3D-printer in het FabLab, of juist iets dat je nooit had verwacht, zoals uitpluizen hoe DNA in elkaar zit in ons biotech-lab. Waag Open vindt plaats in de maakplaatsen op de eerste en tweede verdieping van het historische Waaggebouw op de Nieuwmarkt.
