#Policy
News

Topic within Mobility
Cornelia Dinca, International Liaison at Amsterdam Smart City, posted

The 100 Intelligent Cities Challenge: Looking Back & Looking Forward

Featured image

Over the past 2.5 years, the 100 Intelligent Cities Challenge (ICC) of the European Commission’s DG GROW (Directorate General for Internal Market, Industry, Entrepreneurship and SMEs) brought together 136 cities in a peer network aimed at transitioning to the green economy.
 
The main beneficiaries of the program were the 80 core cities that received policy advice and project implementation support.  Additionally, all ICC participants engaged in collective learning and knowledge exchange during a series of “City Labs”.
 
The Role of Amsterdam Metropolitan Region (MRA)
The MRA, represented by Amsterdam Economic Board and Amsterdam Smart City program participated in the ICC as one of sixteen mentors, sharing experiences and best practices throughout the ICC journey. Thirteen experts and stakeholders from MRA contributed to sixteen knowledge-sharing sessions on topics such as local green deals, multi-stakeholder governance, up-skilling & re-skilling, smart mobility, circular economy, and citizen-led initiatives.  Amsterdam Smart City and Amsterdam Economic Board also shared knowledge and advice in bilateral meetings with several ICC core cities and participated in the ICC Advisory Board.
 
Closing Conference
The closing conference of the first phase of the ICC took place in Barcelona during the Smart City Expo World Congress on November 15-16. The conference brought together 40 European mayors, vice-mayors, political representatives, and city leaders. Marja Ruigrok, vice-mayor of the city of Haarlemmermeer, shared MRA’s experience and approach on multi-stakeholder collaboration and several Green Deals initiated by Amsterdam Economic Board. The development of Local Green Deals has become a cornerstone of the ICC which supported 42 cities in designing Green Deals through the development of a Green Deals Blueprint, and tailored support.
 
Looking Forward to Phase 2 of ICC
In Barcelona, the European Commission confirmed that the second phase of the ICC initiative will start in 2023. Phase 2 will focus on strengthening the existing network of cities and improving the ICC methodology for city-to-city learning, collaboration, and capacity building. Phase 2 also aims to ensure and improve complementarity between the ICC and other EU initiatives, particularly the 100 Climate Neutral and Smart Cities Mission.
 
For more information about the first phase of the ICC, visit:
ICC Website: https://www.intelligentcitieschallenge.eu/
ICC Project on ASC platform: https://amsterdamsmartcity.com/updates/project/the-100-intelligent-cities-challenge

Cornelia Dinca's picture #CircularCity
Herman van den Bosch, professor in management development , posted

eBooks on how to create better streets, neighborhoods and cities

Featured image

Each of the ebooks I've compiled from my blog posts and other publications contains essays on how to make our environment more livable and humane. Anyone can download these ebooks for free. There are also print-friendly versions available and most are available in English and Dutch. Below you will find an overview with links to all of them:

Herman van den Bosch's picture #Mobility
Cornelia Dinca, International Liaison at Amsterdam Smart City, posted

Invitation to co-create European transition pathways for more resilient, greener and digital industrial ecosystems

Featured image

One of the key priorities of the European Commission is to support the twin transition to a green and digital economy.  One way the Commission is shaping this transition is by co-creating transition pathways for more resilient, green and digital industrial ecosystems, across different sectors.

Within the scope of the Intelligent Cities Challenge, Amsterdam Region contributed to a stakeholder consultation session on 9 February 2022. Mirko van Vliet, Amsterdam Economic Board  Strategic Advisor shared the region’s experience using future scenarios as a tool for assessing developments in inherently unpredictable and complex systems. In this approach, scenarios are not forecasts but alternative images of how the future can unfold. The approach can be used to stimulate discussion and action around key opportunities, threats, driving forces and no regret measures to achieve a desired vision.

Beyond visions, achieving the digital and green transition requires concrete initiatives. Mirko shared the example of LEAP,  a coalition of the willing that aims to speed up the transition to a sustainable digital infrastructure by deploying and accelerating existing and new technologies.  One of the topics explored within LEAP is the possibility of shifting away from hyper-scale, monolithic data-centers to more flexible, distributed and disaggregated infrastructures.  LEAP exemplifies Amsterdam Economic Board's approach to building a robust ecosystem through multi-stakeholder collaboration in order to transition the data-center and digital infrastructure value chains.

Would you like to help shape the transition pathways for more resilient, greener and digital industrial ecosystems?  The Commission is inviting all interested stakeholders to co-create transition pathways for three sectors / ecosystems:

Based on the results of these consultations, the Commission will organise further meetings with stakeholders to finalise the various pathways in 2022.

For more information visit: https://ec.europa.eu/growth/consultations_en

Cornelia Dinca's picture #Citizens&Living
Folkert Leffring, Digital Media Manager , posted

Amsterdam launches bike safety innovation competition

Featured image

Amsterdam is inviting universities, companies and members of the public to come up with solutions to improve bike safety in the Dutch capital through an open challenge.
The central theme of the competition – “Different speeds on bicycle paths” – aims to influence the behaviour of road users and asks how bike delivery services, and differences in speed bicycle types can impact this.
Applications are open until February 24, with the winner set to be announced on April 11.

Folkert Leffring's picture #Mobility
Herman van den Bosch, professor in management development , posted

Policy guidelines and ethical principles for digital technology

Featured image

The 9th episode of the series Building sustainable cities: the contribution of digital technology deals with guidelines and related ethical principles that apply to the design and application of digital technology.

One thing that keeps me awake at night is the speed at which artificial intelligence is developing and the lack of rules for its development and application said Aleksandra Mojsilović, director of IBM Science for Social Good. The European Union has a strong focus on regulations to ensure that technology is people-oriented, ensures a fair and competitive digital economy and contributes to an open, democratic and sustainable society. This relates to more than legal frameworks, also to political choices, ethical principles, and the responsibilities of the profession. This is what this post is about.

Politicians are ultimately responsible for the development, selection, application and use of (digital) technology. In this respect, a distinction must be made between:
• Coordination of digital instruments and the vision on the development of the city.
• Drawing up policy guidelines for digitization in general.
• Recognizing related ethical principles next to these policy guidelines.
• Creating the conditions for democratic oversight of the application of digital technology.
• Make an appeal to the responsibilities of the ICT professional group.

Guidelines for digitization policy

In the previous post I emphasized that the digital agenda must result from the urban policy agenda and that digital instruments and other policy instruments must be seen in mutual relation.
Below are five additional guidelines for digitization policy formulated by the G20 Global Smart Cities Alliance. 36 cities are involved in this initiative, including Apeldoorn, as the only Dutch municipality. The cities involved will elaborate these guidelines soon. In the meantime, I have listed some examples.

Equity, inclusiveness, and social impact
• Enabling every household to use the Internet.
• Making information and communication technology (ICT) and digital communication with government accessible to all, including the physically/mentally disabled, the elderly and immigrants with limited command of the local language.
• Assessing the impact of current digital technology on citizens and anticipating the future impact of this policy.
• Facilitating regular education and institutions for continuous learning to offer easily accessible programs to develop digital literacy.
• Challenging neighborhoods and community initiatives to explore the supportive role of digital devices in their communication and actions.

Security and resilience
• Developing a broadly supported vision on Internet security and its consequences.
• Mandatory compliance with rules and standards (for instance regarding IoT) to protect digital systems against cyberthreats.
• Becoming resilient regarding cybercrime by developing back-up systems that seamless take over services eventually.
• Building resilience against misuse of digital communication, especially bullying, intimidation and threats.
• Reducing the multitude of technology platforms and standards, to limit entry points for cyber attackers.

Privacy and transparency
• The right to move and stay in cities without being digitally surveilled, except in case of law enforcement with legal means.
• Establishing rules in a democratic manner for the collection of data from citizens in the public space.
• Minimalist collection of data by cities to enable services.
• Citizens' right to control their own data and to decide which ones are shared and under which circumstances.
• Using privacy impact assessment as a method for identifying, evaluating, and addressing privacy risks by companies, organizations, and the city itself.

Openness and interoperability
• Providing depersonalized data from as many as possible organizations to citizens and organizations as a reliable evidence base to support policy and to create open markets for interchangeable technology.
• Public registration of devices, their ownership, and their aim.
• Choosing adequate data architecture, including standards, agreements, and norms to enable reuse of digital technology and to avoid lock-ins.

Operational and financial sustainability
• Ensuring a safe and well-functioning Internet
• The coordinated approach ('dig once') of constructing and maintenance of digital infrastructure, including Wi-Fi, wired technologies and Internet of Things (IoT).
• Exploring first, whether the city can develop and manage required technology by itself, before turning to commercial parties.
• Cities, companies, and knowledge institutions share data and cooperate in a precompetitive way at innovations for mutual benefit.
• Digital solutions are feasible: Results are achieved within an agreed time, with an agreed budget.

Ethical Principles

The guidelines formulated above partly converge with the ethical principles that underlie digitization according to the Rathenau Institute. Below, I will summarize these principles.

Privacy
• Citizens' right to dispose of their own (digital) data, collected by the government, companies and other organizations.
• Limitation of the data to be collected to those are functionally necessary (privacy by design), which also prevents improper use.
• Data collection in the domestic environment only after personal permission and in the public environment only after consent by the municipal council.

Autonomy
• The right to decide about information to be received.
• The right to reject or consent to independent decision making by digital devices in the home.
• No filtering of information except in case of instructions by democratically elected bodies.

Safety
• Ensuring protection of personal data and against identity theft through encryption and biometric recognition.
• Preventing unwanted manipulation of devices by unauthorized persons.
• Providing adequate warnings against risks by providers of virtual reality software.
• Securing exchange of data

Public oversight
• Ensuring public participation in policy development related to digitization
• Providing transparency of decision-making through algorithms and opportunity to influence these decisions by human interventions.
• Decisions taken by autonomous systems always include an explanation of the underlying considerations and provide the option to appeal against this decision.

Human dignity
• Using robotics technology mainly in routinely, dangerous, and dirty work, preferably under supervision of human actors.
• Informing human actors collaborating with robots of the foundations of their operation and the possibilities to influence them.

Justice
• Ensuring equal opportunities, accessibility, and benefits for all when applying digital systems
• If autonomous systems are used to assess personal situations, the result is always checked for its fairness, certainty, and comprehensibility for the receiving party.
• In the case of autonomous analysis of human behavior, the motives on which an assessment has taken place can be checked by human intervention.
• Employees in the gig economy have an employment contract or an income as self-employed in accordance with legal standards.

Power relations
• The possibility of updating software if equipment still is usable, even if certain functionalities are no longer available.
• Companies may not use their monopoly position to antagonize other companies.
• Ensuring equal opportunities, accessibility, and benefits for all when applying digital systems.

The above guidelines and ethical principles partly overlap. Nevertheless, I have not combined them as they represent different frames of reference that are often referred to separately. The principles for digitization policy are particularly suitable for the assessment of digitization policy. The ethical principles are especially useful when assessing different technologies. That is why I will  use the latter in the following episodes.
In discussing the digitalization strategy of Amsterdam and other municipalities in later episodes, I will use a composite list of criteria, based on both the above guidelines and ethical principles. This list, titled 'Principles for a socially responsible digitization policy' can already be viewed HERE.

Democratic oversight

Currently, many municipalities still lack sufficient competencies to supervise the implementation and application of the guidelines and principles mentioned above. Moreover, they are involved as a party themselves. Therefore, setting up an independent advisory body for this purpose is desirable. In the US, almost every city now has a committee for public oversight of digitization. These committees are strongly focused on the role of the police, in particular practices related to facial recognition and predictive policing.
Several cities in the Netherlands have installed an ethics committee. A good initiative. I would also have such a committee supervise the aforementioned policy guidelines and not just the ethical principles. According to Bart Wernaart, lecturer in Moral Design Strategy at Fontys University of applied sciences, such a committee must be involved in digitization policy at an early stage, and it should also learn from mistakes in the field of digitization in the past.
The latter is especially necessary because, as the Dutch Data Protection Authority writes, the identity of an ethically responsible city is, is not set in stone. The best way to connect ethical principles and practice is to debate and questions the implications of policy in practice.

Experts’ own responsibility

A mature professional group has its own ethical principles, is monitoring their implementation, and sanctioning discordant members. In this respect, the medical world is most advanced. As far as I know, the ICT profession has not yet formulated its own ethical principles. This has been done, for example, by the Institute of Electric and Electronic Engineers (IEEE) in the field of artificial intelligence. Sarah HamidData scientists are generally concerned more with the abstract score metric of their models than the direct and indirect impact it can have on the world. However, experts often understand the unforeseen implications of government policy earlier than politicians. Hamid addresses the implications for professional action: If computer scientists really hoped to make a positive impact on the world, then they would need to start asking better questions. The road to technology implementation by governments is paved with failures. Professionals have often seen this coming, but have rarely warned, afraid of losing an assignment. Self-confident professionals must therefore say 'no' much more often to a job description. Hamid: Refusal is an essential practice for anyone who hopes to design sociotechnical systems in the service of justice and the public good. This even might result in a better relationship with the client and more successful projects.

Establishing policy guidelines and ethical principles for municipal digitization requires a critical municipal council and an ethics committee with relevant expertise. But it also needs professionals who carry out the assignment and enter the debate if necessary.

The link below opens a preliminary overview of the already published and upcoming articles in the series Building sustainable cities: the contribution of digital technology. Click HERE for the Dutch version.

Herman van den Bosch's picture #DigitalCity
Herman van den Bosch, professor in management development , posted

7. The Future of Urban Tech-project

Featured image

The seventh edition of the series Better cities. The contribution of digital technology is about forecasts, trends and signals regarding the role of technology in the development of cities, as seen by Cornell University's Future of Urban Tech-project. The Dutch versions of this and other already published posts are here.

A source of new insights

Technology has changed the planet for better and for worse. Will this change continue, and which direction will dominate? To answer this question, scientists at the Jacobs Institute at Cornell University in New York developed a horizon scan, named The Future of Urban Tech. At first, they made a content analysis of hundreds of recent scientific publications, from which they distilled 217 signals. These signals were grouped into 49 trends, full of contradictions. Each trend is tagged with an indication of time frame, probability, and societal impact. In the end, they modeled six forecasts. These describe dominant directions for change.

Readers can use the site in their own way. I started from the 17 sectors such as built environment, logistics, mobility, and energy and explored the related trends. It is also possible to start top-down with one of the six forecasts and examine its plausibility considering the related trends and signals. I will show below that each of the forecasts is challenging and invites further reading.

Content selection is supported by dynamic graphics, which connect all signals, trends and forecasts and enable the reader to see their interrelationships. Just start scrolling, unleash your curiosity and decide after some explorations how to proceed more systematically.

The website briefly describes each of the forecasts, trends, and signals. Each signal reflects the content of a handful of (popular) scientific publications, which are briefly summarized. Read the articles that intrigue you or limit yourself to the summary.

Take the time to explore this site as you will encounter many new insights and opinions. The link to the project is at the end of this article.

Below I will explain some aspects of the content of the project, followed by some caveats.

Six forecasts

The forecasts reflect the multiplicity of views in contemporary scientific literature, stimulating readers to form a judgment. The wording of the forecasts is reproduced in abbreviated form below.

1. All buildings, houses, means of transport, infrastructure, but also trees and parks will be connected with sensors and cameras and form one web.
Many buildings, buses, trains, and roads are already equipped with digital detection, but they are not linked yet up at city scale. The next decade will change this, which will, for example, mean a breakthrough in the management of energy flows, but also raise questions regarding privacy.

2. Cities will use advanced biotechnology to take livability to new heights.
Growing understanding of human dependence on nature will lead to mapping the physical-biological world as well as its threats and its blessings to humans. City authorities will equip trees, parks, and waterways with sensors to measure and control the vitality of ecosystems.

3. Resilient corridors will mitigate the impact of climate change, but citizens will be prepared for the inevitable shocks to come.
Cities will reduce CO2 emissions but also prepare for the inevitable consequences of climate change. Political and financial centers of power will be concentrated in places where the impact of climate change can be controlled by technical means.

4. Artificial neural networks provide advanced forms of machine learning with unparalleled predictive capabilities that will bring order to the chaos of urban life.
Machine learning and artificial intelligence will become inscrutable black boxes that make decisions without giving explanations. The ultimate questions are whether the machines to which we outsource our decisions can still be controlled themselves and whether the impact of spontaneous encounters and human ideas disappears if computers produce the best solutions after all?

5. New Screen Deal that redistributes the risks and benefits of urban technology.
“Everything remote” – learning, healthcare, work, and entertainment – is becoming the new normal. The predictive power of AI will lead to conflicts over the concentration of wealth and power that digital platforms cause. But on the other hand, new stakeholders will focus on equity.

6. A global supply chain for city-building technologies will 'crack the code of the city'.
In the smart cities-movement there is a tension between top-down and bottom-up, between proprietary versus open and between Big Tech and Makers. A new urban innovation industry will take dominance but will be more attuned to societal concerns. Governments, in turn, will have a clearer picture of the problems that the industry needs to solve. A public-private structure for investments and governance is indispensable to counter the power of Big Tech.

A few notes

As mentioned, each of the six forecasts is based on trends. Nine trends, in the case of the latest forecast mentioned above. Each trend is illustrated by a handful of signals, documented by various publications. One of the nine trends supporting the latter forecast is “Regional clustering from enterprises to ecosystems”, for example New York, London, Berlin, and Amsterdam. This refers to the growing power of local technology hubs, supported by regional capital and involving governments, start-ups, knowledge institutions and citizens. This concentration could even lead to a new “space race” between cities instead of countries. However, the underlying signals show that this "trend" is more open-ended and uncertain than its description warrants.

I went through many publications documenting the signals and concluded that "trends" essentially map the bandwidth within developments within a domain will occur. To me, this does not detract from the value of the exercise, because the more doubts there are about the future and the more insights we have into the forces that shape it, the more opportunities we have to influence the future.

As the six forecasts must match the open nature of the trends, I have reformulated each of these forecasts as pairs of conflicting directions for development.

1. The commercial or political interests behind urban technology versus the well-being and privacy of citizens.

2. The struggle between 'Big Tech' versus (supra)national political over leadership over technological development.

3. The infusion of technology into all domains of society versus acceptance of unpredictable outcomes of human interactions resulting from creativity, inner motives, and intuitive decisions.

4. Controlling nature through biotechnology versus restoring a balance between humans and natural ecosystems.

5. The concentration of power, political influence, and wealth through control over technology versus open licensing that allows technology to be used for the benefit of the entire world population.

6. Autonomous decision-making through machine learning and artificial intelligence versus the primacy of democratic and decentralized decision-making over the application of technology.

Studying the Future of Urban Tech-project has been a rich and thought-provoking learning experience and has helped fueling the insights underlying this series.

You can find the Future of Urban Tech project behind the link below:

https://futureofurbantech.org/introduction/

Herman van den Bosch's picture #Mobility
Folkert Leffring, Digital Media Manager , posted

Helsinki and Amsterdam invite motorists to ‘code the streets’

Featured image

Helsinki and Amsterdam are inviting motorists to take part in a study that aims to offer the most socially responsible driving routes in each city.

Code the Streets – an EU-sponsored mobility initiative which will run throughout October and November – asks drivers to test new functions in the traffic navigation app TomTomAmiGO and Mercedes-Benz’ navigation planner, to better understand how to route motorists in a more environmentally aware way.

This includes suggestions on avoiding roads close to schools, residential areas, and parts of the city with high pollution.

The initiative is a collaboration between the City of Amsterdam, City of Helsinki, Aalto University, Amsterdam Institute for Advanced Metropolitan Solutions (AMS Institute), Forum Virium Helsinki, Technical University Delft and The Future Mobility Network, and is funded by TomTom, Mercedes-Benz and EIT Urban Mobility.

Read the full story here: https://cities-today.com/helsinki-and-amsterdam-invite-motorists-to-code-the-streets/

Folkert Leffring's picture #Mobility
Innovatie Partners Amsterdam, Facilitating public-private collaboration and innovation at Gemeente Amsterdam, posted

Introducing Innovatie Partners for innovative entrepreneurs

Featured image

The City of Amsterdam launched a platform for entrepreneurs who want to collaborate on innovation with the public sector.

If you want to work with government and other large organisations, you need to apply for tenders and grants. These application procedures are often complex. Using clear information and useful checklists, Innovatie Partners makes tenders and grants accessible for small entrepreneurs, such as startups, scale-ups and MKB.

Find your project and apply!

On the platform

- Projects from organisations such as Gemeente Amsterdam, the Metropole Region Amsterdam (MRA) and Startup in Residence. Take a look at past and current projects (in Dutch).
- Road maps of how to apply for your tender or grant of choice.
- Explainers on what tenders and grants are and how they work, such as a glossary of unavoidable jargon (in Dutch).
- Detailed instructions and screencasts of how to fill out complicated forms (in Dutch).

Innovatie Partners Amsterdam's picture #CircularCity
Eline Meijer, Communication Specialist , posted

Podcast met Rijksbouwmeester Floris Alkemade

Featured image

‘Andere ontwerpprincipes voor een mobiliteitsysteem zijn noodzakelijk.’ Deze podcast met Floris van Alkemade over de kunst van verandering is nog altijd actueel (deze zomer te gast bij Zomergasten VPRO).

‘Vergrijzing kan een enorme maatschappelijke potentie hebben’
Geert Kloppenburg en Alexander van Altena spreken met rijksbouwmeester Floris Alkemade over waarom verandering eigenlijk helemaal niet radicaal is. Wat gebeurt er als je met andere ontwerpprincipes naar mobiliteit gaat kijken? En hoe kunnen we buitenwijken inrichten voor de mobiliteit van de toekomst?

Eline Meijer's picture #Mobility
Eline Meijer, Communication Specialist , posted

Urban Mobility: Cycling transitions in two major European cities

Featured image

After approximately 15 podcast interviews with experts from around the world, it's time for researcher/advisor/podcastmaker Geert Kloppenburg to look back at the best practices. He started 2,5 years ago with the idea to just contact people in the cities who are actually implementing changes in the streets at this moment. He has discovered so many great best practices that he would like to share.

Geert visited different cities around the world to interview experts on cycling and mobility and noticed an explosion in cycling. And when Corona came, the use of bicycles grew even more.

In this interview Geert looks back on 15 podcast and video interviews on the transformation of different cities.

Watch the 9 minute video and let us know what you think.

Note from ASC: What are your thoughts after watching 👀? Let us know bellow.

Eline Meijer's picture #Mobility
Eline Meijer, Communication Specialist , posted

Event: Best practices from Europe’s cycling cities

Featured image

Join us on June 1st for Celebrating Cycling Cities, a two-hour event during which representatives from European cities and EU institutions will discuss best practices for how to shape more cycle-friendly urban mobility systems.

Confirmed speakers are:

• Frans Timmermans (EU)
• Matthew Baldwin (Mission Manager of “100 Climate-Neutral Cities by 2030”)
• Stientje van Veldhoven (Dutch State Secretary for Infrastructure and Water
• Management) CIVITAS Handshake project

When: Tuesday June 1st.
What time: 15:00-17:00
Where: online, via a live broadcast from Pakhuis de Zwijger, Amsterdam.

Register for the event and learn all about Europe's best cycle-friendly cities.

Do you want to learn more already? Listen to this podcast. How is Paris reshaping its iconic streets and getting rid of cars? That is the subject of this interview with the deputy mayor of Paris, Christophe Najdovski.

Eline Meijer's picture #Mobility
Jochem Kootstra, Lecturer at Amsterdam University of Applied Sciences, posted

Servicemonteur vervult sleutelrol in uitstootvrije stadslogistiek

Belangrijkste conclusies na twee jaar praktijkgericht onderzoek naar uitstootvrij vervoer voor de servicelogistiek.

Servicemonteurs installeren en repareren laadpalen en zonnepanelen voor duurzame energie, maar rijden zelf nog in een dieselbus rond. Wat is er nodig voor uitstootvrij vervoer van servicemonteurs? Na twee jaar onderzoek presenteert de Hogeschool van Amsterdam (HvA) same met hogescholen, bedrijven, brancheorganisaties en de gemeente Amsterdam de resultaten van het Gas op Elektrisch-project. Wat zijn de belangrijkste conclusies?

Servicemonteur

Servicelogistiek is verantwoordelijk voor 25 tot 35% van de bestelautokilometers in Nederland en voor 10 tot 15% van de CO2-uitstoot van het goederenvervoer over de weg in Nederland.

Samen met onder meer HAN Automotive Research, Techniek Nederland, Unica, ENGIE, Heijmans en de gemeente Amsterdam heeft het lectoraat Citylogistiek van de HvA praktijkgericht onderzoek gedaan naar de inzet van uitstootvrij vervoer voor servicelogistiek. Servicelogistiek omvat het vervoer van personeel en materialen voor installatie-, reparatie- en onderhoudswerkzaamheden. Servicebedrijven zorgen dat de lift, cv-ketel en het koffieapparaat werkt, ze leveren internet en energie, beheren woningen en onderhouden groen.

Gebruikelijk is dat elke servicemonteur een eigen bestelauto heeft en met een grote variatie aan onderdelen en gereedschappen van klus naar klus rijdt en het voertuig ’s avonds mee naar huis neemt. Dit kan en moet anders om de ambities van het klimaatakkoord te bereiken en om klanten in autoluwe gebieden efficiënt te kunnen blijven bedienen. Onlangs is de Uitvoeringsagenda Stadslogistiek ondertekend door 19 gemeenten waarmee de ambities voor zero-emissiezones concreet op de agenda staan voor 2025-2030 (zie: www.opwegnaarzes.nl). Dit betekent dat servicebedrijven zich moeten voorbereiden op een werkwijze zonder dieselbus. Vanuit het ‘Gas op Elektrisch’ onderzoek worden adviezen en voorbeelden aangereikt voor servicebedrijven èn voor aanbieders van zero-emissievervoersoplossingen.

Een uiteenlopende groep van aanbieders nam deel aan het onderzoeksproject, waaronder groothandel Technische Unie, logistiek dienstverlener Deudekom, laadpaalleverancier Laadpunt Nederland en leveranciers van transportmiddelen Urban Arrow, Easy Go Electric, DOCKR en Arval. Het aanbod op de markt van zero-emissievervoer is divers, groeit en verbetert. De actieradius van elektrische bestelauto’s neemt toe, de adoptie van vrachtfietsen stijgt, er ontstaan meer samenwerkingsmogelijkheden op logistieke hubs, nieuwe bevoorradingsconcepten en slimme laadoplossingen. Desondanks blijft het aandeel zero-emissievervoer bij servicebedrijven in Nederland laag.

Aan de hand van casestudies, workshops, interviews en ritdata-analyse is praktijkgerichte kennis ontwikkeld over logistieke concepten, laadstrategieën en gedragsinterventies met als doel de transitie naar zero-emissievervoer te versnellen. De onderzoekers stellen dat het een-op-een vervangen van dieselbestelauto’s door elektrische niet de juiste aanpak is. De transitie naar zero-emissie-servicelogistiek omvat strategische, tactische en operationele keuzes op vier onderdelen van de bedrijfsvoering. Met deze brede aanpak is verbetering in servicelogistiek mogelijk met minder reistijd voor de servicemonteur, minder verliesuren en minder bestelauto’s.

De mate waarin zero-emissie-servicelogistiek te realiseren valt, hangt samen met keuzes over:

  1. Klanten en activiteiten

De omvang, locatie, wensen en eisen van de opdrachtgever en eindklant beïnvloeden de mate waarin nieuwe servicelogistieke concepten te realiseren zijn. Samen met grote opdrachtgevers (zoals onderwijsinstellingen, overheden en kantoren) kan vanaf de aanbesteding gestreefd worden om alle leveringen voor technisch onderhoud te bundelen in één rit. Of een stap verder: om deze te bundelen met de levering van pakketten, schoonmaak- en kantoorartikelen. ‘Duurzaam vervoer’ wordt dan een gunningscriterium. In het contract dienen afspraken gemaakt te worden over ketensamenwerking, het gebruik van laadinfrastructuur en opslagcapaciteit voor gereedschap en materialen (bijvoorbeeld kluizen of containers waarin geleverd kan worden).

  1. Personeel en gedrag

Het tekort aan technisch geschoold personeel op de arbeidsmarkt vormt zowel een drijfveer als uitdaging voor zero-emissie-servicelogistiek. Een drijfveer omdat servicelogistieke oplossingen de efficiënte inzet van medewerkers kunnen verhogen. Een uitdaging omdat medewerkerstevredenheid van belang is voor servicebedrijven. De adoptie door medewerkers is een belangrijke voorwaarde om zero-emissie vervoer met succes te kunnen implementeren. Aanpassingen in het wervings- en selectiebeleid, het mobiliteitsbeleid, en de operationele aansturing van monteurs kunnen de adoptie verder faciliteren.

  1. Logistiek en planning

Door de levering van materialen uit te besteden, ritten dynamischer te plannen, en met kunstmatige intelligentie het onderhoudswerk voorspelbaarder te maken, wordt de inzet van uitstootvrij vervoer eenvoudiger. Door de voorraad in de bestelauto te beperken en efficiënter te ordenen, kan met een kleiner model gereden worden, dit is positief voor de actieradius van zero-emissievoertuigen. De casestudies wijzen uit dat het maken van een wijk- of centrumplanning kansen biedt voor een rendabele inzet van vrachtfietsen. Ook zijn tijdens het onderzoeksproject gezamenlijke proposities ontstaan tussen aanbieders van (logistieke) ruimte en deelvoertuigen: de monteur stapt aan de rand van de stad over op een vrachtfiets en bespaart daarmee reistijd en parkeerkosten.

  1. Wagenpark en laadinfrastructuur

Een strategische keuze is om in de toekomst niet langer een vast voertuig aan te bieden aan de monteurs, maar gebruik te maken van flexibele leasecontracten en deelvoertuigen. Afhankelijk van de werklocaties, parkeer-, en laadmogelijkheden kan dan per dag, week of maand voor de medewerker een geschikt en beschikbaar voertuig beschikbaar gekozen worden. Het is hierbij van belang dat de beschikbaarheid van de voertuigen betrouwbaar is. Beschikbaar betekent in het geval van zero-emissie voertuigen ook dat ze van voldoende energie zijn voorzien.

Meer informatie? Neem contact op:

mw.  S.H. Balm

Projectmanager E-mobility & City Logistics
s.h.balm@hva.nl |

De Week van duurzame servicelogistiek bij Urban Tech

Tijdens de Week van duurzame servicelogistiek van 15 t/m 19 maart kom je meer te weten over het tweejarig onderzoek Gas op elektrisch van Centre of Expertise Urban Technology. Van eindpublicatie tot webinar en verdiepende artikelen, de hele week staat in teken van uitstootvrij vervoer voor de servicelogistiek.

Jochem Kootstra's picture #Mobility
Jochem Kootstra, Lecturer at Amsterdam University of Applied Sciences, posted

Bestelbus uit, vrachtfiets op

Servicemonteurs moeten straks zonder dieselbus de stad in. Maar de monteur en z’n busje, die zijn vaak onafscheidelijk. Wat te doen?

Van de bestelbus naar de elektrisch aangedreven vrachtfiets: steeds meer servicemonteurs worden gevraagd hun geliefde wagen aan de kant te zetten voor het duurzame alternatief. En dat is nodig, tussen 2025-2030 moet de stadslogistiek in 30 tot 40 gemeenten emissievrij zijn. Maar die overstap gaat niet altijd zonder slag of stoot. De monteur en z’n busje, die zijn vaak onafscheidelijk. De Hogeschool van Amsterdam (HvA) onderzocht binnen het project Gas op elektrisch met praktijkpartners de rol van de monteurs om tot nieuwe logistieke concepten te komen voor servicebedrijven.

Vrachtfiets

De elektrisch aangedreven vrachtfiets als duurzaam alternatief is fijn voor stadsbewoners, die ervaren zo minder hinder als vervuiling, verkeersdrukte en geluidsoverlast. Maar ook voor de servicemonteurs zelf. Van liftmonteurs tot cv-installateurs en klussers. Omdat het verkeer vaak vaststaat in de stad, komt de vrachtfiets goed van pas. Zo hoeven ze niet meer gefrustreerd rondjes te rijden voor een parkeerplek in de buurt of torenhoge parkeerkosten te betalen. Het bespaart tijd en geld en bevordert de productiviteit.

Cultuur- en gedragsverandering

Done deal, zou je denken. Maar de bestelbus is een soort statussymbool voor de monteur, vertelt Milan Tamis, onderzoeker bij Gas op elektrisch. ‘Het busje biedt comfort met een fijne stoel, radio en de mogelijkheid om te schuilen als het regent. Ze eten ook graag hun lunch in de bus. Daarnaast zijn de monteurs gewend om al hun gereedschap en andere spullen in de bus op te slaan, alles is binnen handbereik. Met de vrachtfiets verlies je dat comfort en gemak. Dat vraagt dus om cultuur-, gedragsverandering en flexibiliteit.’

Hoe betrek je de monteur in het verduurzamingsproces?

Servicemonteurs moeten nauw betrokken worden bij het verduurzamingsproces, concludeerde Tamis na gesprekken met de monteurs. ‘Beslissingen van bovenaf, zonder overleg, accepteren ze niet zomaar. Wij hebben hun behoeften gepeild, die we vervolgens meetten aan vervoersoplossingen aangeboden door onze partners. Zo heeft installatiebedrijf Heijmans-Brinck een pilot gestart met de vrachtfietsen en hub (overstaplocatie) van netbeheerder Liander. Monteurs deelden onderling, en met de belanghebbenden binnen Heijmans-Brinck en Liander, ervaringen via een WhatsApp-groep.’


Heijmans

Nieuwe logistieke concepten

Uiteindelijk wil je de welwillendheid van de monteur laten aansluiten bij de technische mogelijkheden om tot nieuwe logistiek concepten te komen, vertelt Wout Nijhuis, student-assistent bij Gas op Elektrisch. ‘Van de monteurs die in de stad moeten werken, komt 90 procent van buiten. Specialisten die bovendien een groot geografisch gebied bereizen. Door de ritprofielen van monteurs onder de loep te nemen, konden we achterhalen waar mogelijkheden liggen voor verandering, zoals een efficiëntere ritplanning – sommige monteurs rijden heel Nederland rond op een dag – en welk vervoersmiddel daar het beste bij past. Dat verschilt per monteur vanwege de diverse ritprofielen (woon-werkafstanden, werkafstanden en het aantal klussen), de actieradius van een elektrische bus, hoeveel spullen ze mee moeten nemen en of er thuis en/of tussendoor geladen kan worden.’

Aantrekkelijke beloning

Kies je dan uiteindelijk gezamenlijk voor de elektrische bus, of een combinatie met de vrachtfiets, dan ben je er nog niet, zegt Tamis. ‘Zo kwam er uit de ervaringen van de monteurs naar voren dat een koffiemomentje bij een hublocatie belangrijk is voor ze. En wat te doen in de winter en als het regent? Op de vrachtfiets heb je goede regenkleding nodig en wil je een vergoeding om ergens binnen te lunchen.’ ‘We adviseerden horecabonnen bij cafés in het werkgebied waar monteurs bij elkaar kunnen komen, voor een gezamenlijk pauzemoment’, vult Nijhuis aan.

En voor de nieuwe generatie servicemonteurs? Tamis: ‘Zoek technisch geschoold personeel, dat klaar is voor de energietransitie. Daar is een nijpend tekort aan. En werf jonge mensen, het liefst in de buurt van je klanten, die er al voor open staan om op de vrachtfiets te stappen. Soms hebben ze nog geen eens een rijbewijs en is de vrachtfiets de beste optie.’

De Week van duurzame servicelogistiek bij Urban Tech

Tijdens de Week van duurzame servicelogistiek van 15 t/m 19 maart kom je meer te weten over het tweejarig onderzoek Gas op elektrisch van Centre of Expertise Urban Technology. Van eindpublicatie tot webinar en verdiepende artikelen, de hele week staat in teken van uitstootvrij vervoer voor de servicelogistiek.

Jochem Kootstra's picture #Mobility
Jochem Kootstra, Lecturer at Amsterdam University of Applied Sciences, posted

De toekomst simuleren voor zero-emissievervoer

Vrachtfiets of elektrisch busje? Tirza Englebert (HvA) ontwikkelde als student een model om de keuze voor uitstootvrij vervoer makkelijker te maken.

De ambities voor ‘zero-emissiezones’ staan steeds concreter in landelijke en lokale uitvoeringsagenda’s voor 2025-2030. Hoe beïnvloeden die uitstootvrije gebieden in de binnenstad de planning en het reisgedrag van servicemonteurs bij Heijmans-Brinck? Tirza Englebert (HvA), projectassistent van Gas op elektrisch, ontwikkelde als student Transport & Supply Chain Management aan de Vrije Universiteit een model dat de overstap van bestaande dieselbusjes naar zero-emissievervoer moet optimaliseren. Simpel: overgaan op elektrisch? ‘Zo makkelijk is het niet, het vraagt om compleet nieuwe logistieke concepten die voor ieder bedrijf anders kan zijn.’

Vrachtfiets

Heijmans-Brinck, gespecialiseerd in bouw(logistiek) en infra- en installatietechniek, dacht in eerste instantie aan de elektrische auto om hun klanten in de binnenstad te bedienen. Maar die duurzame oplossing kwam niet als meest effectief uit het model, vertelt Tirza. ‘Dat was de elektrische vrachtfiets, tenzij er een lange afstand woon-werkverkeer is.’ Het model maakt de afweging tussen het gebruik van een elektrische vrachtkiets en elektrische bus inzichtelijk, door de impact van de twee uitstootvrije vervoersoplossingen binnen een specifieke context te simuleren.

Elke dag heeft Heijmans-Brinck  een stuk of acht monteurs in en om Amsterdam rijden met een auto, vertelt Stefan Daamen, manager duurzaamheid bij Heijmans-Brinck. ‘Die moeten de electriciteitsmeter vervangen voor slimme meters. Dat gebeurt op afspraak, wat niet altijd efficiënt in te plannen is. Wanneer we willen overstappen op elektrisch vervoer, hebben we een aantal dilemma’s waar we tegenaan lopen: de bewoner wilt op de exacte tijd bediend worden – die moet voor ons thuis blijven, parkeermogelijkheden en -kosten, en onze monteurs wonen niet altijd in de buurt van Amsterdam.’

De ideale route uitstippelen

Het model van Tirza stippelt de ideale route uit, gebaseerd op efficiëntie. Daarbij houdt het rekening met diverse parameters uit de aangeleverde ritdata van Heijmans-Brinck: hoe lang de monteur bij de klant is, eventuele vertraging, salariskosten, reistijd van huis naar klant, kilometerkosten – benzine ten opzichte van elektriciteit, gemiddelde snelheid van je reis, laadkosten, max aan werkuren per dag, totale batterijcapaciteit van voertuig, parkeermogelijkheden.

Alhoewel de vrachtfiets gebaseerd op de parameters als meest efficiënt uit de bus kwam, zijn er bepaalde factoren niet te kwantificeren die net zo belangrijk zijn, stelt Tirza. ‘Denk aan psychologische aspecten. Je krijgt niet zomaar de monteurs de vrachtfiets op. Die willen natuurlijk wel weten waarom hun geliefde busje aan de kant moet. En dat voor een fiets.’

Wat in ieder geval spreekt voor de vrachtfiets, is dat je variabiliteit in data wegneemt, verklaart Tirza. ‘Je hebt minder last van files, wegversperring, parkeerproblemen, eenrichtingsverkeer. Je bent simpelweg flexibeler. Die positieve factoren kunnen ondernemers gebruiken in hun verhaal naar de monteurs. Het is aan Heijmans-Brinck om de monteur te betrekken in het verduuzamingsproces, behoeften en ervaringen opvragen, om het het in goede banen te leiden.’

Model ook voor hublocaties

Hetzelfde simulatiemodel is door Tirza verder ontwikkeld om ook de ideale hublocaties te bepalen voor het gekozen voertuig: het gebied waar je van busje naar fiets overstapt, je spullen opslaat en de auto laadt. ‘Met het model gebruikte ik dezelfde methode om nu de centraliteit van de hublocatie te bepalen om zo snel mogelijk bij de klant te kunnen komen. Wat mij verbaasde, is dat er een grote filter op Amsterdam zit. Terwijl er ook hubs in Amstelveen zitten. Dus hoe baken je een stad af? Je kan met een klant op randje Amsterdam misschien wel beter de hub van Amstelveen gebruiken.’

Naast de zero-emissie-opgave ziet ook Daamen van Heijmans-Brinck veel toekomst in het gebruik van hubs uitbreiden. ‘Je wilt uiteindelijk twee dingen bereiken: uitstoot op nul en verkeer in algemeenheid terugdringen. Zo creëer je meer ruimte voor de fiets!’

De Week van duurzame servicelogistiek bij Urban Tech

Tijdens de Week van duurzame servicelogistiek van 15 t/m 19 maart kom je meer te weten over het tweejarig onderzoek Gas op elektrisch van Centre of Expertise Urban Technology. Van eindpublicatie tot webinar en verdiepende artikelen, de hele week staat in teken van uitstootvrij vervoer voor de servicelogistiek.

Jochem Kootstra's picture #Mobility
Jochem Kootstra, Lecturer at Amsterdam University of Applied Sciences, posted

Hoe bereiken we uitstootvrije servicelogistiek in 2025?

Servicebedrijven en aanbieders van zero-emissievervoersoplossingen, verbonden aan het HvA-project Gas op elekrisch, aan het woord over de emissievrije toekomst in de stad.

Vanaf 2025 moeten vracht- en bestelauto’s in de binnenstad van 30 tot 40 gemeenten emissievrij rijden. Anders kom je de stad niet meer in. Maar het huidige aandeel zero-emissievervoer bij servicebedrijven ligt nog laag: minder dan 1 procent. Hoe kan dit? En belangrijker: wat moet er volgens de servicebedrijven en aanbieders van vervoersoplossingen gebeuren om deze doelstelling in het Klimaatakkoord te halen? ‘Als ondernemer is afwachten geen optie meer.’

Cargobike

Investeren in schone voertuigen, stadshubs en slimme laadinfrastructuur, het ontwikkelen van planningssystemen die praten met het voertuig over de actieradius en het trainen van personeel dat klaar is voor de energietransitie. Het zijn de noodzakelijke langetermijnbeslissingen waar ondernemers in de servicelogistiek mee te maken krijgen, wanneer je alleen nog emissievrij de stad in mag. Toch horen nog weinig ondernemers de klok tikken, beamen Tony Santos van Technische Unie  (groothandel in technische materialen) en Bob Kranenburg van Easy go Electric  (aanbieder van lichte elektrische vrachtvoertuigen).

Weinig ondernemers voelen nog de noodzaak, ze wachten af. Het financiële plaatje voelt men als een beperking, vertelt Kranenburg. ‘Om een pilot met elektrisch vervoer te starten, moet je denken aan 10-20.000 euro. Dat schrikt gek genoeg al af bij grote bouwbedrijven.’ Daarnaast werkt de sector nog erg gefragmenteerd, stelt Santos. ‘Als er al duurzame oplossingen worden getest, dan betreft het enkel een klantgerichte aanpak. Het lijkt wel alsof partijen individueel het wiel proberen uit te vinden, we zien al jarenlang dezelfde vraagstukken en probleemstellingen voorbij komen.’

Meer samenwerking nodig

Santos pleit met Technische Unie voor meer samenwerking. ‘Tussen aanbieders van zero-emissievervoersoplossingen, servicebedrijven, opdrachtgevers én concullega’s; de gehele keten. Zo kun je tot generieke oplossingen komen zoals multi, whitelabel vervoer: alle leveringen voor technisch onderhoud bundelen in één rit. Dat zorgt voor minder kilometers en lagere kosten.’

Technische Unie schakelt in Utrecht (in maart en april als pilotvorm) fietskoeriers en licht elektrische voertuigen (LEV’s) in voor de bevoorrading van al hun klanten in de stad. Óók concullega’s. ‘Je moet schroom van je afgooien, willen we de klimaatdoelen halen’, zegt Santos. ‘Start een wagenparkverhuur waar e-cargobikes en LEV’s worden aangeboden voor hun last mile de stad in. Voor iedereen.’

Betrek de monteur in het verduurzamingsproces

Daarbij is het minstens zo belangrijk om in het verduurzamingsproces intern samen te werken. ‘Vraag je monteurs nu om op een vrachtfiets te stappen? Dan zeggen 99 van de 100 hard ‘nee’’, stelt Kranenburg. ‘Ze maken op een dag ontzettend veel kilometers. Wanneer ze opgedragen worden een extra stop te maken bij een hub, een auto te laden of over te stappen op een vrachtfiets, zonder te vragen naar hun behoeften en ervaringen, dan krijg je gegarandeerd verzet.’ Santos: ‘Je moet begrijpen dat het bestelbusje een statussymbool is voor de monteur. Het zit vol met waardevolle materialen, gereedschap en onderdelen, altijd ter beschikking. Daarnaast lunchen ze graag in hun bus! Je kunt niet zomaar hun busje vervangen, de noodzaak voor verduurzamen en de behoeften van de monteurs moeten samenkomen.’


DOCKR cargobike

Pilot met cargobikes

Stefan Daamen, manager duurzaamheid bij Heijmans-Brinck , heeft een pilot uitgevoerd met met cargobikes in Amsterdam, en heeft licht verzet aan den lijve ondervonden. ‘De chauffeurs die met de vrachtfiets op pad gingen, waren in het begin niet goed geïnformeerd en moesten extreem wennen. Wanneer je in gesprek gaat en ervaringen ophaalt, dan komen vragen naar boven als: waar ga ik mijn boterham eten, wanneer het te koud is buiten? Hoe ga ik om met de lage actieradius van een EV, wanneer ik lange afstanden moet rijden en een bus vol gereedschap heb? Het vraagt om een compleet nieuwe werkwijze, voor ons en de monteurs, die we samen met specialisten aanpakken. Zo kunnen we bij DOCKR cargobikes uittesten, en bedachten we met de HvA horecabonnen om in cafés te kunnen lunchen.’

Kranenburg: ‘Het is een geleidelijk proces. Begin eerst met de planning en kijk hoe je het reisgedrag van de bestaande busjes kunt verbeteren. Hier is nog veel winst te behalen, blijkt uit de onderzoeken die zijn verricht door de HvA. Koppel dit daarna aan de mogelijkheden van EV en pas dan opnieuw je planning aan om tot het beste resultaat te komen.’

Stimulerende en faciliterende rol overheid

‘Er moet wel iemand zijn die zegt ‘wees voorbereid, zo gaan we het doen’’, stelt Santos. ‘Daar ligt met name een rol weggelegd voor de overheid. Gemeenten moeten uiteindelijk gaan handhaven door als het ware een hek om de stad te bouwen, dieselbusjes te weren door middel van registratie van kentekens en gebruik van matrixborden. Maar ook door het faciliteren van laadinfrastructuur, infrastructuur van het stroomnetwerk en met een duidelijk overzicht van hublocaties wie waar gebruik van kan maken.’

Werken met hubs, daar ziet ook Daamen veel toekomst in. ‘Als je straks de auto’s in de binnenstad gaat tegenhouden, wat doe je dan met al die parkeergarages? Maak er hubs van voor vrachtfietsen en EV! Wij hebben ze nodig, gemeenten kunnen dit faciliteren.’

Volgens Kranenburg is een sturende rol van de overheid tevens van groot belang om stap voor stap de verandering door te zetten: ‘In het verleden gaf Amsterdam vrijstellingen voor parkeervergunningen of om op de stoep te mogen parkeren. Dat soort beloningen moet ook voor EV-gebruik gedaan worden. Ondernemers moeten uiteindelijk zelf stappen nemen, maar overheid: kom met een concrete toekomstvisie met tijdlijn, zodat het bedrijfsleven weet waar ze aan toe is en daarnaar kan handelen.’

De Week van duurzame servicelogistiek bij Urban Tech

Tijdens de Week van duurzame servicelogistiek van 15 t/m 19 maart kom je meer te weten over het tweejarig onderzoek Gas op elektrisch van Centre of Expertise Urban Technology. Van eindpublicatie tot webinar en verdiepende artikelen, de hele week staat in teken van uitstootvrij vervoer voor de servicelogistiek.

Jochem Kootstra's picture #Mobility